岗位职责
1. 负责客户咨询接待，准确解答物流及售后疑问
2. 处理异常订单，协调内部资源解决客诉问题
3. 跟踪包裹状态，主动反馈进度提升服务体验
4. 整理常见问题库，优化话术提高响应效率

任职要求
1. 具备优秀沟通技巧，打字速度每分钟60字以上
2. 情绪稳定抗压强，能妥善处理突发投诉状况
3. 熟练使用办公软件，有电商客服经验者优先

工作地址

周口市鹿邑

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